Wir gewähren eine Rückgabefrist von 30 Tagen. Das bedeutet, dass du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deines Artikels eine Rückgabe beantragen kannst.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel in dem Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt, ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Kassenbon oder den Kaufbeleg.
Um eine Rückgabe zu starten, kannst du uns per E-Mail unter info@phydrotec.de kontaktieren. Bitte beachte: Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden: Buitenlust 23, Tiel, Gelderland, 4003VA, Niederlande.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket senden kannst. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert. Bitte beachte, dass bei einem Wohnsitz außerhalb der Niederlande der Versand deiner Ware länger dauern kann als erwartet.
Für Fragen rund um Rückgaben erreichst du uns jederzeit unter info@phydrotec.de.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel defekt, beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem bewerten und lösen können.
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, wie z.B. verderbliche Waren (z.B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z.B. spezielle Bestellungen oder personalisierte Artikel) und Pflegeprodukte (z.B. Kosmetika). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktiere uns bei Fragen oder Unsicherheiten zu deinem spezifischen Artikel.
Leider können wir keine Rückgaben von Ausverkaufsartikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, das gewünschte Produkt zu erhalten, ist, den erhaltenen Artikel zurückzugeben und, sobald die Rückgabe genehmigt wurde, eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.
Europäische Union: 3 Tage Widerrufsrecht
Unabhängig von den oben genannten Bedingungen hast du bei Versand innerhalb der Europäischen Union das Recht, deine Bestellung innerhalb von 3 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt, ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Kassenbon oder den Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben und ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Ist dies der Fall, wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung deiner Rückgabe vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter info@phydrotec.de.